Moni meistä on kokenut keskustelun, joka tuntui yhtä mielekkäältä kuin juttelu tiiliseinälle.

Keskustelu voi helposti muuttua monologeiksi, joissa puhujien ajatukset kulkevat ohi koskettamatta toisiaan. Onneksi keskustelun taitoa voi harjoitella. Pienetkin muutokset tekevät valtavan eron siihen, millaisen vaikutelman jätämme.



Tässä muutama vinkki David Robsonin kirjasta 13 sosiaalista strategiaa, jotka muuttavat ihmissuhteitasi.

1. Hazlittin laki eli kuunteleminen on tärkeämpää kuin puhuminen

Esseisti William Hazlitt huomautti jo 1800-luvulla, että nokkelat puhujat voivat olla huonoa seuraa, jos heiltä puuttuu kyky kuunnella. Hyvä keskustelija ei vain odota omaa vuoroaan, vaan keskittyy aidosti siihen, mitä toinen sanoo. Kun toinen kokee tulleensa kuulluksi, hän poistuu keskustelusta kevyemmällä mielellä ja muistaa kokemuksen pitkään.

Vinkki: Pyri olemaan se ihminen, joka kuuntelee uteliaasti, ei se, joka yrittää itse loistaa.

2. Kysymysten voima

Tutkimusten mukaan yksi tehokkaimmista tavoista luoda yhteys on kysyä kysymyksiä. Mutta kaikki kysymykset eivät ole samanarvoisia.

• Parhaita: jatkokysymykset, jotka porautuvat syvemmälle toisen vastaukseen (”Ai olet matkustanut Kanadaan — mikä oli paras kokemuksesi siellä?”).
• Heikompia: johdantokysymykset (”Miten menee?”), jotka jäävät pinnallisiksi.
• Vältä: bumerangikysymykset, joissa kysyt vain voidaksesi kertoa itsestäsi (”Ai olet insinööri? Minäkin sain juuri ylennyksen insinöörinä…”).

Vinkki: Kun kysyt, älä vaihda aihetta liian nopeasti.

3. Huomion antamisen taito

Ihmiset aistivat tarkasti, kuunnellaanko heitä todella. Pelkkä nyökkäily ei riitä, vaan huomio kannattaa osoittaa sanoilla: toista omin sanoin, mitä toinen sanoi, ja kysy tarkentavia kysymyksiä. Se on varmin tapa todistaa, että olet prosessoinut hänen ajatuksensa.

Vinkki: Keskity ydinviestiin, älä epäolennaisuuksiin. Jos ystäväsi kertoo epäonnistuneista treffeistä, älä tartu ravintolan nimeen, vaan hänen kokemukseensa pettymyksestä.

4. Häiriötekijöiden poistaminen

Katseen harhailu tai kännykän vilkuilu tappaa keskustelun syvyyden. Tutkimukset osoittavat, että jopa pelkkä puhelin pöydällä vähentää empatiaa ja heikentää vuorovaikutusta.

Vinkki: Laita puhelin pois näkyvistä. Elä hetkessä.

5. Keskeyttämisen taide

Usein meitä on opetettu, ettei toista saa keskeyttää. Silti lempeät välikommentit voivat luoda tunnetta yhteisestä rytmistä ja syventää yhteyttä. Joskus on hyvä täydentää toisen lausetta tai vahvistaa hänen kokemustaan spontaanilla kommentilla.

Vinkki: Seuraa virtaa. Jos olette selvästi samalla aaltopituudella, keskeytys voi olla yhteisymmärrystä rakentava, ei rikkova.

6. Löydä oma tasapainosi

Introvertti voi jäädä liian passiiviseksi, jos pelkää keskeyttävänsä. Ekstrovertti taas voi vaikuttaa teennäiseltä, jos innostus jää pintapuoliseksi. Molemmille pätee sama ohje: osoita kiinnostuksesi konkreettisilla kysymyksillä ja yksityiskohtiin tarttumisella.

Hyvä keskustelu ei synny sattumalta vaan se vaatii tietoista harjoittelua. Ole utelias, kysy jatkokysymyksiä, kuuntele tarkasti, osoita huomiosi ja ole läsnä. Kun annat toiselle kokemuksen kuulluksi tulemisesta, luot siteen, joka voi kestää pitkään.



Jutun lähteenä käytetty kirjaa:
David Robson
13 sosiaalista strategiaa, jotka muuttavat ihmissuhteitasi

Kirjasta opit mm.
• Miksi tunne yhteisestä todellisuudesta on ratkaiseva läheisyyden syntymiselle
• Miksi aliarvioimme jatkuvasti, kuinka paljon muut oikeasti pitävät meistä
• Kuinka vahvistaa vuorovaikutusta yksinkertaisilla, tutkittuun tietoon pohjautuvilla strategioilla
• Millä tavoin voimme ehkäistä eripuraa ja ratkaista konfliktit rakentavasti
• Miksi anteeksipyyntö tai avunpyyntö voi olla yllättävän voimakas side toiseen
• Miten sosiaalinen media vaikuttaa yhteyksiimme — ja miten sitä voi käyttää viisaasti

Tutustu kirjaan lisää